Produto não entregue
Respondida
Ribeirão Preto - SP
21/04/2025 às 15:46
ID: 215230793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto em 12/04/25, Pedido ***** pago por PIX.
Até a presente data não foi postado para entrega.
Contatei o SAC por email mas nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
21/04/2025 às 16:06
Olá, Hélio! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e pela sua confiança em adquirir o Biocapilar.
Verificamos aqui o seu pedido n *******, realizado em 12/04/*******, e gostaríamos de esclarecer que:
Até o momento, não localizamos nenhum registro de contato seu em nosso e-mail oficial de atendimento nem pelo nosso canal de WhatsApp. Se você tentou por outro meio, pedimos desculpas e reforçamos que estamos totalmente à disposição para te atender com todo o cuidado e atenção que você merece.
Informamos que o código de rastreio foi enviado no dia 14/04 para o número cadastrado no pedido:*******. Caso não tenha recebido, podemos reenviar por aqui sem problemas.
Conforme atualização da transportadora, o seu pedido está dentro do prazo de entrega e no momento consta com o status: saiu para entrega ou seja, ele já está a caminho da sua residência.
Se precisar de qualquer auxílio adicional ou desejar acompanhar o rastreamento por aqui, estaremos à disposição para ajudar no que for preciso.
Um abraço,
Equipe Biocapilar