Falta de comprometimento com o cliente

Question

Comprei um carro no dia 01/04/26 na concessionária Boutike em Niterói, com o pagamento realizado a vista. O que me foi passado pela empresa é que a mesma arcaria com todas as despesas referente a documentação do veículo de 2026. Me foi informado também que a chave reserva e manual não estavam na loja e que seria enviado para minha residência via Sedex. Primeiro desgaste foi que tive que entrar em contato inúmeras vezes com a empresa solicitando que fosse feito o pagamento da documentação dentro do prazo que eu tinha de 30 dias para passar o veículo para meu nome sem pagar multa. Depois de muita insistência da minha parte isso foi pago. Quando fui realizar a vistoria no Detran já fui bloqueado pq o veículo estava com faróis de xenon (que é proibido por lei) todo engatilhado, a ponto de entrar em curto, nisso eu tive que pagar 180 reais para refazer essa parte elétrica que deveria ter sido paga pela concessionária, visto que o carro deveria ter sido entregue a mim sem nenhum problema mecânico ou elétrico. Enfim, já se passaram quase 2 meses da compra e até agora não me entregaram a chave reserva e não me reembolsaram sobre esse valor de 180 reais. Procurei comprar o carro em uma concessionária achando que não teria nenhum problema e foi totalmente o contrário.