Atraso na entrega de top para desfile e falta de suporte ao cliente

Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente a sua frustração, principalmente por se tratar de uma peça destinada a um evento importante.
O cropped adquirido é uma peça produzida sob encomenda e, devido à altíssima demanda gerada pelo período de Carnaval, tivemos um volume de pedidos acima do previsto, o que acabou impactando alguns prazos de produção e envio.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela experiência causada.
Seu pedido já está sendo verificado com prioridade e já entramos em contato por WhatsApp para resolvermos da melhor forma possível.

Até breve

Entendo que seja uma peça artesanal mas o prazo de entrega estava estipulado no site de compra, só efetuei o pedido porque o prazo me atendia, caso contrário não teria comprado. Gostaria de uma data exata para entrega. Aguardo breve retorno.