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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/03/2026 às 14:51

ID: 243410921

NÃO SE ENGANEM COM ESTA LOJA. Eu havia aberto uma reclamação sobre a entrega incompleta e o descaso no atendimento. Eles entraram em contato, prometeram o reembolso e a solução do problema, pedindo "ajuda" para que eu desativasse a reclamação. Como agi de boa-fé, desativei. O RESULTADO? A LOJA DESAPARECEU.

Desde que retirei a queixa pública, não respondem WhatsApp, não respondem e-mail e o reembolso NUNCA aconteceu. É um comportamento de MÁ-FÉ cristalina, configurando um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.

Os fatos são incontestáveis:

Entrega Incompleta: Dos itens comprados, recebi o pacote faltando produtos. Enviei o e-mail notificando a falta NO MESMO DIA da entrega.

[Editado pelo Reclame Aqui] na Resposta: A empresa tem o cinismo de dizer que "foi tudo certinho", ignorando as provas enviadas de que a encomenda chegou incompleta.

Prazos Abusivos: Após ignorarem minhas tentativas de contato por quase um mês, surgem dizendo que o prazo de devolução de 7 dias passou. Como o prazo passa se VOCÊS NÃO RESPONDEM O CLIENTE? O Art. 26 do CDC é claro: o prazo para reclamar de vícios/falhas conta-se a partir do conhecimento do problema, e a minha notificação foi imediata!

Manipulação do Reclame Aqui: Usar o contato privado para pedir desativação de queixa sob [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de estorno é uma prática repugnante e enganosa.

Conclusão:
A resposta que vocês deram anteriormente é uma ficção. Vocês não resolveram nada, não entregaram o que faltava e não devolveram o dinheiro. Retenção de valor por produto não entregue é apropriação [Editado pelo Reclame Aqui].

Exijo o reembolso IMEDIATO de todos os valores devidos. Esta nova reclamação ficará aberta e servirá de prova para o processo judicial que será aberto caso o dinheiro não entre na minha conta em 24h.

VERGONHOSO! NÃO COMPREM NESTA LOJA!