Pós venda é pessimo
Em réplica
Paraguaçu - MG
17/03/2026 às 09:57
ID: 243488611
Estou aqui para relatar a minha compra nessa loja, fiz a compra de uma calça que na hora de vender o atendimento é uma coisa e aconteceu que a calça não deu certo ficou pequena e pelo prazo da lei do consumidor. Eu tenho até sete dias para poder desistir da compra. Então foi isso que eu fiz desisti, para eles poder me mandar o código de reembolso para devolução foi uma canseira, eles receberam a minha mercadoria dia 10/03, nem me deram uma posição, se estava tudo OK ou não Aí eu relatei que eu queria o meu dinheiro de volta, nem me deram uma uma data específica. Mas pela lei deles eles têm até 7 dias úteis, que vai dar agora dia 19/03 para devolução. Mando mensagem pra loja, só visualizam e não respondem. Eu achei [Editado pelo Reclame Aqui] o pós venda dessa loja e sem falar que pelo material da mercadoria não se faz jus ou o valor que eles cobram. Então venho fazer aqui a minha reclamação, não gostei de ter comprado nessa loja o pós-venda dela é horrível, atenção da dos funcionários também são péssimos e vou ficar aqui no aguardo do meu reembolso.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 20:25
Olá!
Verificamos que o estorno foi realizado dentro do prazo previamente informado pela loja, conforme as condições passadas no momento do atendimento.
Se possível, pedimos a gentileza de retornar à plataforma para finalizar a reclamação.
Att BOUTIQUE54
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 14:43
O estorno foi feito sim, mas nos 45 segundos do 2 tempo. Se ao menos a loja tivesse me informado a data do estorno no momento em que fiz a devolução teria evitado muitos desgastes. Cansei de mandar bom dia, boa tarde e simplesmente fui ignorada todas as vezes, so entraram em contato comigo quando fiz a reclamação por aqui. foi como eu falei
: A reclamação só será encerrada após a conclusão efetiva do estorno.
Durante todo o processo, o atendimento de vocês foi falho e sem retorno adequado, o que motivou a abertura da reclamação.
Conforme já informado, aguardarei até o dia 30/03, prazo dado. Caso o valor seja creditado corretamente, a reclamação será finalizada. Caso contrário, será mantida e reforçada.
Encerrar antes da resolução não é uma opção.