Recebimento de produto no tamanho errado e falta de retorno da loja para troca, estorno ou cancelamento.
Respondida
Chapecó - SC
22/04/2026 às 15:36
ID: 246678723
Comprei o Conjunto Leona, que deveria ser no tamanho P, mas o tamanho que veio é o M, ficou grande
Pedido chegou para mim no dia 18 de março de 2026, entrei em contato com a loja para solicitar a troca e no dia 25/03/2026 postei o produto nos correios
Mas até agora (22/04/2026) não recebi o produto e não tenho retorno nos contatos de WhatsApp da loja.
A loja não me informa se já postaram o produto e nem mandam o código de rastreio.
Fiz o pedido de cancelamento da comprar e o estorno dos valores, também sem retorno.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 19:01
Olá, tudo bem?
Verificamos a sua solicitação e informamos que o estorno do valor já foi realizado. A devolução do pagamento foi feita conforme o comprovante que também já foi enviado para você via WhatsApp.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente Boutique Boutique54