Boutique 54

Reclamar dessa empresa

Toledo - PR

13/03/2026 às 08:02

ID: 243153463

Realizei minha primeira compra neste site no dia 07/02, no valor de R$ 682,70, com pagamento realizado via Pix. A compra foi de um vestido para um evento que eu tinha programado.

No momento da compra, o prazo informado para entrega era até o dia 19/02. Porém, o produto não foi entregue dentro do prazo.

Antes mesmo dessa data, tentei entrar em contato diversas vezes com a loja para obter informações sobre o envio, mas não obtive retorno. Enviei mensagens por e-mail, WhatsApp (nos três números disponíveis na bio do Instagram) e também pelo próprio Instagram, porém não tive resposta.

Somente no dia 24/02 alguém respondeu minha mensagem pelo Instagram. Como o prazo já havia passado e o produto não havia sido entregue, solicitei o cancelamento da compra, que foi realizado pela loja.

Na ocasião, fui informada de que eu deveria aguardar contato pelo WhatsApp para tratar do reembolso. Informei meu número conforme solicitado, porém até o momento não recebi nenhuma mensagem, nenhum e-mail e nenhum contato da empresa.

O principal problema é que o valor pago via Pix (R$ 682,70) não foi reembolsado até agora, mesmo após o cancelamento da compra.

Estou extremamente decepcionada com a experiência, pois foi minha primeira compra no site, não recebi o produto, tive dificuldade para conseguir atendimento e até agora não tive meu dinheiro devolvido.

Aguardo uma solução urgente e o reembolso imediato do valor pago.