TROCA CHAPEU BRASIL TAM MAIOR.
Resolvido
Criciúma - SC
17/06/2026 às 16:25
ID: 251671515
Realizei a compra de três chapéus na loja e, ao receber os produtos, precisei solicitar a troca de um deles por conta do tamanho, que ficou pequeno.
Já se passaram cerca de 20 dias desde o início do processo e ainda não recebi o chapéu. O que mais me preocupa é que comprei o produto para utilizar em uma data específica, que está se aproximando rapidamente.
Sou cliente da loja há muitos anos e sempre tive boas experiências, por isso fiquei chateada com a demora para receber esse item. Entendo que imprevistos podem acontecer, mas esperava uma resolução mais ágil, principalmente por se tratar apenas de uma troca de tamanho.
Espero que a empresa possa verificar meu caso e encontrar uma solução o quanto antes. Gostaria de continuar comprando com a mesma confiança de sempre.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:32
Primeiramente, agradecemos pela sua paciência e por ser nossa cliente.
Verificamos o seu caso e gostaríamos de informar que o modelo do chapéu Brasil está com uma demanda de produção muito acima do normal devido ao período da Copa. Por esse motivo, nossa confecção está trabalhando com um prazo maior para fabricação e reposição das peças.
Entendemos a sua preocupação, principalmente por precisar do produto para uma data específica, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Estamos acompanhando seu pedido de troca e fazendo o possível para que ele seja concluído o mais rápido possível.
ATT BOUTIQUE54
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 16:34
Certo. Obrigada meninas, ja conversei com vocês pelo WhatsApp e estou aguardando a entrega do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10