Atraso na entrega, falta de suporte e pedido de cancelamento não atendido
Não respondida
Brasília - DF
14/02/2026 às 07:50
ID: 240715215
Eu fiz uma compra no site dia 19/01 e dizia que o prazo era de 6 a 10 dias úteis. O código de rastreio não funcionava e a compra não tinha movimentação nenhuma. Tentei contato por e-mail diversas vezes e ninguém me respondeu. Eu consegui contato com alguém pelo Instagram que me informou onde estava minha encomenda. Quando percebi que nao ia chegar a tempo para a festa de um ano da minha filha, ali mesmo no chat pedi para cancelar. A pessoa disse que quando chegasse iria me instruir como proceder. Eu insisti e pedi que me orientasse desde já e até então não obtive resposta. Eu quero devolver e receber meu reembolso.