Pedido não entregue e sem retorno nenhum da loja!!
Em réplica
São Paulo - SP
10/01/2024 às 13:42
ID: 180132443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 09/12/******* com previsão de entrega para 22/12/******* e não foi cumprido.
Estou no aguardo de um posicionamento de vocês em relação a entrega. Já tentei ligar, mandar whastapp e nenhum retorno. O site de vocês está fora do ar..
Estou começando a achar que cai numa bela [Editado pelo Reclame Aqui] virtual.
Exijo meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
05/10/2024 às 20:09
Olá Marcela,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido com seu pedido.
Pedimos desculpas pelo atraso e pela falta de comunicação na época, além do fato de o nosso site ter enfrentado instabilidades temporárias.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue e que realizamos o estorno parcial referente ao item que estava fora de estoque.
Caso tenha alguma dúvida ou ainda precise de assistência adicional, estamos à disposição para ajudá-la.
Reforçamos que nossa política de entrega e atendimento passou por grandes melhorias para evitar situações como essa no futuro. Agradecemos sua compreensão.
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 06:48
O pedido NUNCA foi entregue e tampouco o dinheiro foi depositado. Vocês são péssimos, isso aconteceu há um ano atrás e vêm responder agora com um pedido de desculpas e mais NADA???