Boutique Baby Kids

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Salvador - BA

18/11/2022 às 08:10

ID: 153685601

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Fiz uma compra no site Boutique baby kids no dia 13/10/*******. Ometodo de envio oferecido pleo site foi Envio expresso, informando que o produto seria entregue entre 7 e 15 dias uteis. O valor do frete foi cobrado em R&10,00, apesar de o site informar que o site oferece frete gratuito para todos os produtos. NO dia 16/10 recebi um email informando que o produto havia sido postado. No dia 23/10 entrei em contato via whatsapp para pedir informacao sobre a compra, ja que o rastreamento nao dava nenhuma informacao concreta. A loja apenas me pediu para aguardar, o rastreamento mostart novas atualizacoes. No dia 26/10, entrei novament em contato com a loja, pois o produto nao havia sido entregue e o rastreamento informava que o produto havia chegado no Brasil. A loja nao informa em momento algum durante a compra ou no site, que os produtos vem do exterior. Essa confirmacao foi feita via whatsapp e quando eu demosntrei insatisfacao com o atendimento e atraso da entrega, fui orientada pela loja a continuar esperando. NO dia 8/1, apos nao receber a entrega prevista no maximo para dia 4/11, contatei a loja mais uma vez questionando o atraso e a loja foi completamente negligente, informando que eu deveria resolver com os correios, ja que o rastreamento informava que a entrega havia falhado por ausencia do destinatario. Porem o destinatario reside num endereco com Concierge 24hs. Ha sempre alguem na portaria para receber encomenda e em momento algum a loja tentou contato com o destinatario. Relatei minha dissatisfacao com o servico e a unica resposta recebida foi que eu poderia cancelar a compra se nao estivesse disposta a esperar mais. Ate hoje, 18/11 a compra nao foi recebida e a loja nunca entrou em contato comigo. Um ablsouto descaso e desrespeito com o consumidor.