PRODUTO COMPLETAMENTE DIFERENTE DO ANUNCIADO
Respondida
Marília - SP
07/12/2021 às 12:29
ID: 134283981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá realizei a compra do produto e ao receber o produto é completamente diferente do anunciado, estou tentando cancelar desde 30/11 e não estou conseguindo eles alegam que passou o prazo de 07 dias, sendo que não foi eu quem recebi. Moro em um condomínio e recebi o produto em 25/11.
Não vou ficar com produto que é completamente diferente do anuncio.
Att
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Resposta da empresa
07/12/2021 às 14:08
Boa tarde Jéssica,
Identificamos duas compras sua, realizadas através de dois sites diferentes, portanto você possui dois produtos iguais e deve estar querendo devolver um deles. O contato que você realizou foi através de um desses sites parceiro nosso (MarketPlace) e devido ao tempo de solicitação para devolução, o próprio parceiro nosso já a respondeu.
Informamos que todos os nossos produtos são de acordo com as imagens publicadas em nosso site, porém entendemos que o problema não está relacionado com o produto diferente do anunciado.
O Vestido envelope é transpassado pelo corpo para formar o desenho conforme a foto publicada.
Estamos encaminhado sua reclamação ao setor responsável que entrará em contato com você em até 2 horas.