Fiz uma compra e nao tive retorno
Respondida
Rorainópolis - RR
27/02/2024 às 10:22
ID: 183407513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma camisa em 23/02/*******, pedido n #*******, reclamei diretamente com o vendedor e não obtive respostas. Sei que a Appmax é um agente de pagamentos mas passou a única forma que tenho de chegar até o vendedor.
Abaixo detalhes do pedido.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 17:56
Olá Ângelo, tudo bem?
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de resolver. Ficamos muito felizes em poder ouvir e ajudar você.
Como já comunicado com o senhor no dia 06/03/*******, via WhatsApp através do nosso novo número, tivemos instabilidades técnicas em nossos sistemas de comunicação, resultando na perda do número antigo! Estamos trabalhando para resolver os problemas o mais rápido possível, Por conta desses problemas ficamos sem acesso a alguns canais de atendimento durante a semana passada, isso causou o atraso no seu atendimento, mas como o senhor já presenciou, o respondemos e resolvemos suas dúvidas!
Pedimos desculpas por esse transtorno, e já conseguimos consertar as instabilidades nos canais de atendimento e finalmente voltamos *******%, com o nosso tempo de resposta padrão, porém com o número novo!
Como dito anteriormente, está tudo ok com seu pedido, ele está sendo processado! Será encaminhado fotos e o código de rastreio via WhatsApp para o senhor acompanhar seu pedido em breve. Qualquer outra dúvida pode entrar em contato diretamente conosco via WhatsApp: *******, ou por e-mail: *******.
Ressaltamos que estamos sempre à disposição de nossos clientes para resolver o mais breve e da melhor maneira possível.