BOUTIQUE DA CAIXA

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Taubaté - SP

08/04/2022 às 00:32

ID: 141469217

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Eu moro no exterior e em ******* fiz meu primeiro contato com a empresa boutique da caixa pois fiquei encantada com suas caixas. Fiz uma encomenda de caixas para padrinhos de batismo, avós e convidados e paguei 50% do valor total em adiantamento. Meu evento estava marcado para Julho daquele ano no Brasil porém veio a pandemia e tivemos que cancelar nossa ido, onde eu informei a empresa com 3 meses de antecedência. De lá para cá, tenho tentado ir ao Brasil mas sem sucesso, devido à mudança de emprego do meu marido o que nos levou a mudar de país novamente, mas sempre informando a proprietária da empresa com antecedência. Ano passado, devido a esse cenário pedi a devolução do meu dinheiro, onde a mesma se recusou a fazê-lo e me disse que não ia do eu tivesse uma nova data poderia entrar em contato. Como ainda não tinha uma nova data resolvi pedir 3 caixas para os padrinhos e assim ela encaminharia para eles no Brasil. A empresa então começou a fazer a minha encomenda, ela havia me passado um prazo de 30 dias para a entrega, onde entregou com quase 60 dias depois de muita insistência da minha parte e muitos erros na fabricaçao das mesmas, eu havia encomendado caixas azul e a empresa o fez no rosa, mas como estava demorando muito aceitei na cor rosa! Depois disso o contato com a empresa ficou cada dia mais difícil, entrei em contato inúmeras vezes por WhatsApp e Instagram porém sem resultado. Até que conta teu uma advogada para cuidar do caso. A empresa então fez um acordo com minha advogada para fazer a devolução do restaurante do meu dinheiro em 15 de março ******* , hoje estamos no dia 08 de Abril e a empresa nao se manifestou, não atende ligações, não responde mensagem. Uma falta de profissionalismo e competência!! O trabalho deles é incrível mas o serviço para ser ruim precisa melhorar um bocado!! Eu quero o meu dinheiro de volta!