[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2025 às 20:25
ID: 210571383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 18/11/24, e desde então estou cobrando uma posição da loja pois não recebi o mesmo.
Dizem que irão verificar e que o produto irá chegar, mas não verificam e o produto não chega, já se passaram 3 meses. A loja se recusa a fazer o estorno e também não dá uma posição sobre o produto.
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Resposta da empresa
23/02/2025 às 09:31
Olá Maria Cristina!
Bom dia! Tudo bem? Peço mil desculpas pelo problema com seu ******* foi a transportadora que não deu continuidade com a entrega do seu pedido, e não estávamos cientes dessa situação. Mesmo assim entramos em contato com você e esclarecimos os detalhes e na segunda feira estará recebendo outra peça do mesmo valor em troca do seu pedido que não foi entregue com sucesso.
Agradeço a compreensão atenciosamente, Boutique da Eva