Atraso na entrega de calças compr.
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
14/10/2025 às 12:40
ID: 229304441
Realizei uma compra no dia 18 de setembro. 3 calças! Desde então, se quer, rastreio recebi. Cada contato que eu realizei, me davam uma tratativa. Como se eu estivesse errada, por perguntar, querer saber posição da minha compra.
Agora vai completar 30 dias da compra. Na data de ontem, recebi uma msg enorme, com justificativas injustificadas! Eu, como cliente, comprei e paguei pelos meus produtos. Deveria ter recebido já!
Eu me programei com antecedência para a compra, e para o evento que irei usar. E agora? Sem produtos, sem resposta, sem devolução até o momento!
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 14:46
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação e queremos reforçar que não existe a possibilidade de você ficar sem sua mercadoria ou reembolso.
Estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o possível para concluir o envio ou, caso necessário, realizar o estorno do valor o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e compreensão neste momento. Nosso compromisso é resolver tudo da melhor forma e garantir que você não tenha prejuízo.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 09:20
Eu prefiro não comentar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1