Atraso na entrega e falta de código de rastreamento
Em réplica
Castanhal - PA
27/10/2025 às 11:11
ID: 230324743
Fiz uma compra no dia 27/09 e ficaram de passar o código de rastreamento da mercadoria, porém isso nunca aconteceu. Reclamei e me disseram que era problema da transportadora, mas que até dia 23/10 chegaria, até hoje 27/10 NÃO chegou nada e ficam só enrolando e nada de código de rastreio e nem o produto.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 21:37
Olá!
Estamos cientes do atraso e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Nossa equipe já está trabalhando para solucionar todos os casos pendentes, e garantimos que todos os clientes irão receber suas mercadorias.
Sabemos o quanto é importante cada pedido e estamos acompanhando cada entrega até a finalização.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 09:16
A empresa me pediu um prazo a mais, até dia 17/11, vou aguardar até essa data.