Atraso na entrega e falta de comunicação sobre rastreio após 16 dias úteis da compra.
Não resolvido
Rio Claro - SP
15/10/2025 às 12:29
ID: 229406965
Compra realizada dia 23/09, com prazo de 9 dias úteis.
Dia 30/09 enviaram msg dizendo que enviariam o rastreio, mas até hoje 15/10, não chegou produto nenhum, muito menos rastreio.
Não respondem. Já faz 16 dias úteis.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 14:00
Olá!
Verificamos que o seu pedido foi realizado no dia 23, com a opção de frete grátis, que possui o prazo de até 15 dias úteis para entrega, conforme informado no momento da compra.
Pedimos, por gentileza, que aguarde até o dia 17, que é o último dia útil dentro do prazo estimado para o recebimento.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e acompanhamos de perto até a entrega do seu pedido.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 09:08
Cartão me cobrou, não estornou!
Empresa diz q já solicitou o estorno, porém o mesmo não aparece pra mim!
São mto enrolados, [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 09:08
Não resolvem, só enrolam
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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