Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de calça
Em réplica
Jaú - SP
03/10/2025 às 19:39
ID: 228485729
Fiz a compra de uma calça através do site dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 12/09/25 e até hoje, 04/10/25 não recebi minha encomenda e sequer o código de rastreio.
Pelo whatsapp eles respondem que estão com problemas com a transportadora e mais nada. Demoram a responder e quando tento acessar os dados do meu pedido no site, o mesmo não carrega. É como se não existisse. Deixo aqui minha indignação e um alerta para que outras pessoas não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu exijo o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 14:02
Olá!
Queremos deixar claro que não somos [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos a Boutique da Lala, uma loja séria e comprometida com nossas clientes.
Houve um atraso na entrega por parte da transportadora, mas estamos esse tempo todo em contato com a cliente pelo WhatsApp, informando cada atualização e prestando todo o suporte necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Seguimos acompanhando até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Equipe Boutique da Lala
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 09:21
Até agora não recebi sequer um número de rastreamento da encomenda. Nada resolvido