Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreio na Boutique da Lala
Não resolvido
Porto Alegre - RS
15/10/2025 às 19:50
ID: 229453943
Comprei duas calças on-line na Boutique da lala no dia 21/09 e logo enviaram um watts que assim que fosse postado me enviavam o código de rastreio, seis dias úteis, mando mensagem perguntando a única coisa que falam é que a transportadora tá atrasada e não informam o rastreio e vai verificar é assim vão enrolando já vai fazer um mês e nada e eles antes de comprar mandam olhar os comentários das clientes felizes, te mandam mensagem com desconto pra vc comprar depois que compra aí já era, não tive nem uma solução , e pelo visto o modo operante já é de praxe, só pelos comentários, eu quero meu dinheiro se volta
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 09:59
Bom dia,
Nosso problema atual está relacionado apenas aos envios, especialmente quando o pedido já está nas mãos da transportadora (terceiros). Mesmo assim, reconhecemos que a responsabilidade é nossa, e garantimos que nenhum cliente fica sem seu produto ou no prejuízo.
Durante todo o processo, estivemos em contato com você pelo WhatsApp, prestando todos os esclarecimentos necessários e sem deixar você sem retorno.
Pedimos que fique tranquila seu pedido está sendo acompanhado de perto por nossa equipe até que a mercadoria seja entregue em suas mãos.
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 11:12
Hoje faz um mês, quase impossível não ter resolvido e ,tudo que recebo é : Boa tarde,
Tudo bem? estamos aguardando retorno da transportadora.
Ainda não responderam o ticket de reclamação e assim já passou 1 mês, cadê a ((solução)?
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 11:18
Experiência até agora ruim, nem uma solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0