Não RECEBI a Mercadoria nem a devolução do DINHEIRO!

Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados.
Estamos enfrentando alguns desafios com a transportadora parceira, que vem passando por instabilidades no sistema, e na atualização das informações.

Entendemos completamente sua insatisfação e estamos em constante contato com a transportadora em busca de uma solução definitiva.
Mas gostaríamos de reforçar: você não ficará sem seu produto nem sem o seu valor, de forma alguma.

Estamos nos esforçando ao máximo para regularizar todos os envios e prestar o melhor atendimento possível.
Agradecemos muito pela paciência e compreensão.

Acredito que seja verdade que estão com problemas com a empresa parceira que faz as entregas, contudo o prejuízo não pode ser transferido, em hipótese alguma, ao consumidor (exatamente o que está sendo feito). O fornecedor (Boutique da Lalá) responde independetemente de culpa (CDC), ou seja, ressarce o cliente e resolve com a transportadora suas pendências. Fato é que estou a 33 dias sem receber a mercadoria e meu pedido de cancelamento/ ressarcimento também não foi realizado. Já contestei o valor com meu cartão.

Ana, mas a gente reenviou sua mercadoria. Inclusive apareceu que foi entregue hoje.
Não passamos a responsabilidade para o cliente.
Aqui não existe a possibilidade do cliente ficar sem sua mercadoria ou valor.