Boutique Dental: Dificuldade e lentidão excessiva para agendamento de tratamento odontológico após avaliação prévia
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
11/06/2026 às 17:18
ID: 251157417
Registrando uma nova reclamação contra a clínica Boutique Dental devido à enorme dificuldade e lentidão para conseguir um atendimento resolutivo.
Anteriormente, precisei passar na emergência da clínica com muita dor de dente. Na ocasião, apenas me receitaram remédios para a dor e não deram nenhuma prioridade ao canal que eu precisava fazer. Por conta dessa demora, fui obrigada a procurar outra clínica por fora para realizar o procedimento e resolver o meu problema de saúde.
No dia dessa emergência, deixei agendada uma consulta de avaliação para dali a dois meses (o primeiro horário disponível). Essa consulta aconteceu recentemente, no dia 01/06. Durante o atendimento, a dentista não conseguiu solicitar alguns procedimentos necessários porque constava no sistema que eles estavam em aberto em outro local. A própria profissional me orientou a ligar para o plano de saúde, solicitar o cancelamento na outra clínica e, em seguida, ligar de volta na Boutique Dental para agendar o procedimento que ela havia solicitado.
Fiz exatamente o que me foi pedido. Liguei para o plano, resolvi a pendência e, ao ligar de volta para a Boutique Dental para finalmente agendar o tratamento, fui informada de que terei que passar por uma nova avaliação. Como se não bastasse a burocracia sem sentido já que a avaliação foi feita no dia 01/06 , a vaga mais próxima para essa nova consulta é apenas para o dia 27/07.
É inadmissível que a clínica dificulte tanto o processo de atendimento ao paciente. Já passei pela avaliação, segui as orientações da própria dentista da casa e agora querem que eu espere mais quase dois meses apenas para repetir um procedimento que já foi feito.
Talvez seja por isso que as agendas de vocês vivam lotadas: por pura falta de gerenciamento interno e de facilidade em resolver problemas simples. Em vez de dar andamento ao tratamento, preferem prender o paciente em um ciclo infinito de reavaliações desnecessárias, ocupando vagas que poderiam ser de outras pessoas.
Solicito que a clínica reveja essa postura e libere o agendamento direto do meu tratamento, ou me encaixe em uma data imediata.
No aguardo de um retorno com a solução.