PRODUTO COM DEFEITO.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/09/2021 às 20:13
ID: 129700357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um kit de marcador de quadro branco da marca BEE UNIQUE em uma loja de multimarca e quando fui usar a caneta não escrevia, estava completamente seca, sem tinta. Fui até a rede social da loja e fiz uma reclamação, prontamente entraram em contato comigo, pediram que eu enviasse foto da nota fiscal e um vídeo mostrando que a caneta não funcionava, fiz o que pediram. No fim perdi meu tempo falando com eles, filmando a caneta, mandando foto da nota fiscal para no fim receber um e-mail da marca dizendo que realmente a caneta estava ruim para ir até a loja que eu comprei para trocar. Bem.. que a caneta estava com defeito isso eu já sabia, não precisava de equipe nenhuma para me dizer isso. Se inicialmente tivessem passado a informação de ir até a loja e efetuar a troca OK, mas sem fazer a pessoa de palhaça mandando e-mail e tals. Continuo no aguardo da resolução do meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2021 às 11:45
Olá, Carla. Bom dia!
Conforme tratativa iniciada em nosso SAC, nós orientamos sobre o procedimento de troca/devolução, porém, a mesma apresentou dificuldade de locomoção. Diante disso, reavaliamos e enviamos um novo e-mail no dia 15/09/******* às 11h06 apresentando uma nova solução para resolver o seu caso, estamos aguardando seu retorno. Pedimos, por gentileza, que verifique a caixa de entrada e seu spam.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
SAC Bee Unique.