Atraso na entrega de camisas da seleção para a Copa do Mundo e solicitação de cancelamento e estorno

Question

Eu realizei a compra do pedido ***** e ***** no dia 18/05/26 e no ato da compra eu efetuei o pgto adicional de frete para ambos pedidos e o prazo de entrega conforme anexo estava para dia 29/05/26, no entanto antes de efetuar a compra eu fiz o contato via whatsapp para confirmar o prazo de entrega e o colaborador ***** que me atendeu me afirmou que a entrega seria realizada no prazo do site, portanto segui com a compra. No dia 29/05/26 entrei no site e não havia nenhuma informação sobre os pedidos fiz o contato via whatsapp e a mesma pessoa me afirmou que o produto era importado e que estavam fretando um voo para atender a demanda e que o pedido chegaria antes do primeiro jogo da copa, ou seja até dia 12/06/25, no dia 05/05/26 fiz o contato novamente e fui direcionado para uma colaboradora chamada ***** ela me passou os dados de rastreio dos pedidos e o site para acompanhamento e para minha surpresa disse que o prazo de entrega é de 8 a 20 dias úteis após o envio do pedido, e para piorar o caso hoje entrei no site e consta que o Navio saiu dia do porto de Shanzen dia 05/06/26 e com o prazo estipulado as camisas da copa irão chegar no dia 03/07/26, ou seja as camisas realmente irão chegar antes da copa, porém da de 2030 isso é uma falta de respeito com o cliente e falta de transparência, nos pedidos tem 05 conjuntos infantis da seleção e mais 06 camisas de adultos e objetivo era todas essas familias utilizarem nos jogos.

Com essa alteração unuilateral da data de entrega informada no site e que consta o print no anexo, eu solicito o cancelamento do pedido e estorno integral dos valores pagos.