Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de uniforme infantil da seleção brasileira

Prezado Aloísio,

Verificamos a sua manifestação e esclarecemos que as informações relatadas não procedem integralmente, visto que o seu pedido já foi devidamente enviado e encontra-se em andamento logístico.

O código de rastreio já foi disponibilizado, juntamente com as informações necessárias para acompanhamento da entrega. Além disso, disponibilizamos aos nossos clientes uma área do cliente completa, onde é possível acompanhar, em tempo real, todas as etapas do pedido, bem como o link da transportadora parceira para rastreamento atualizado.

RASTREIO: *****
SITE PARA RASTREAMENTO: https://www.17track.net/pt/carriers/centex

Quanto à alegação de ausência de retorno via WhatsApp, orientamos verificar se o contato foi realizado em nosso canal oficial de suporte. Recentemente realizamos alteração do número de atendimento, e é possível que a tentativa tenha ocorrido no número antigo, o que impossibilita o recebimento das mensagens. Nosso suporte oficial, felizmente, encontra-se completamente regularizado e com atendimentos em dia.

Reforçamos ainda que o pedido foi enviado dentro do fluxo previsto, e todas as informações referentes ao acompanhamento permanecem disponíveis para consulta em seu e-mail cadastrado.

Atenciosamente,
Equipe Boutique do Boleiro.