Atraso na entrega e falta de envio do produto comprado
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 12:21
ID: 256651465
Realizei uma compra nessa loja aproximadamente ha 01 mes. No vencimento do prazo de entrega entrei em contato via whastapp e informaram um "atraso no processamento" do pedido, porem com uma estimativa de 48hrs de envio. Passado 19 dias, nem sinal da mercadoria.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:38
Olá, Luis!
Primeiramente, lamentamos pelo atraso ocorrido em seu pedido e compreendemos a sua insatisfação diante da demora.
Verificamos o histórico do seu atendimento e todas as informações referentes ao andamento do pedido já foram repassadas a você por meio do nosso canal oficial de suporte. Sabemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido conforme o esperado e, por isso, estamos acompanhando a situação de perto.
Neste momento, seguimos monitorando o pedido em tempo real junto à operação logística, justamente para acompanhar cada atualização até a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário e, assim que houver qualquer nova atualização relevante, ela também será disponibilizada para acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Boutique do Boleiro