Pedido 37316 não recebido após expirar o prazo de entrega e falta de resposta dos canais de atendimento.

Prezada Suzana,

Primeiramente, verificamos que não há nenhum atendimento pendente em nosso sistema vinculado aos dados informados nesta manifestação. Caso realmente não tenha recebido retorno, lamentamos o ocorrido e pedimos, por gentileza, que verifique se o contato foi realizado por meio do nosso número oficial de suporte, disponível em nosso site.

Em relação ao seu pedido, gostaríamos, antes de tudo, de pedir desculpas pelo atraso no despacho. Tivemos uma demanda excepcionalmente alta durante o período da Copa do Mundo, muito acima da nossa previsão, o que acabou impactando o prazo de envio de alguns pedidos.

Mas gostaríamos de tranquilizá-la, pois estamos acompanhando o seu pedido de perto junto ao nosso fornecedor, e ele já se encontra em fase final de processamento. A previsão é que o envio seja realizado dentro da próxima semana e assim que isso acontecer, você receberá automaticamente em seu e-mail o código de rastreio, o link da transportadora e todas as informações necessárias para acompanhar a entrega em tempo real.

Agradecemos muito pela compreensão e permanecemos à disposição em nosso canal oficial de suporte caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Boutique do Boleiro