Pedido em separação há 20 dias e falta de retorno do suporte ao cliente

Prezado Guilherme,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no despacho do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e lamentamos a experiência que você teve até o momento.

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele é composto pelos seguintes produtos:

Camisa Corinthians Reserva 26/27 Versão Jogador (personalizada);
Kit Infantil Corinthians Titular 24/25 (personalizado);
Camisa Alemanha Titular 1990 Versão Retrô;
Camisa Japão Reserva 26/27 Copa do Mundo Versão Torcedor.

Durante o período da Copa do Mundo tivemos uma demanda excepcionalmente alta, muito acima da previsão que havíamos realizado. Esse aumento acabou impactando o prazo de processamento e despacho de alguns pedidos, principalmente aqueles que possuem produtos personalizados e de diferentes linhas, como o seu.

De toda forma, pode ficar tranquilo. Verifiquei o seu pedido diretamente junto ao fornecedor e ele já se encontra em fase final de processamento. Inclusive, já solicitei prioridade no despacho e acompanharei pessoalmente essa etapa para garantir que o envio seja realizado o mais breve possível.

A previsão é que o despacho ocorra nos próximos dias. Assim que isso acontecer, você receberá automaticamente, no e-mail cadastrado no momento da compra, o código de rastreio, o link da transportadora e todas as informações necessárias para acompanhar a entrega em tempo real.

Em relação ao atendimento, lamentamos a impressão causada. Verificamos internamente e não localizamos nenhum atendimento pendente vinculado aos dados desta compra. Caso ainda necessite de suporte, pedimos apenas que confirme se o contato está sendo realizado por meio do nosso canal oficial de atendimento, disponível em nosso site.

Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança em nossa loja. Permanecemos acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Boutique do Boleiro

Prezado Guilherme,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso no despacho do seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua preocupação e lamentamos a experiência que você teve até o momento.

Verificamos o seu pedido e identificamos que ele é composto pelos seguintes produtos:

Camisa Corinthians Reserva 26/27 Versão Jogador (personalizada);
Kit Infantil Corinthians Titular 24/25 (personalizado);
Camisa Alemanha Titular 1990 Versão Retrô;
Camisa Japão Reserva 26/27 Copa do Mundo Versão Torcedor.

Durante o período da Copa do Mundo tivemos uma demanda excepcionalmente alta, muito acima da previsão que havíamos realizado. Esse aumento acabou impactando o prazo de processamento e despacho de alguns pedidos, principalmente aqueles que possuem produtos personalizados e de diferentes linhas, como o seu.

De toda forma, pode ficar tranquilo. Verifiquei o seu pedido diretamente junto ao fornecedor e ele já se encontra em fase final de processamento. Inclusive, já solicitei prioridade no despacho e acompanharei pessoalmente essa etapa para garantir que o envio seja realizado o mais breve possível.

A previsão é que o despacho ocorra nos próximos dias. Assim que isso acontecer, você receberá automaticamente, no e-mail cadastrado no momento da compra, o código de rastreio, o link da transportadora e todas as informações necessárias para acompanhar a entrega em tempo real.

Em relação ao atendimento, lamentamos a impressão causada. Verificamos internamente e não localizamos nenhum atendimento pendente vinculado aos dados desta compra. Caso ainda necessite de suporte, pedimos apenas que confirme se o contato está sendo realizado por meio do nosso canal oficial de atendimento, disponível em nosso site.

Agradecemos pela sua compreensão e pela confiança em nossa loja. Permanecemos acompanhando o seu pedido até a conclusão da entrega e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Boutique do Boleiro

Não adianta vir aqui e colocar uma resposta automática mas não se mexerem pra resolver meu problema, até agora meu pedido consta como em separação, mesmo após 20 dias não recebi ao mínimo o código de rastreio.