Produto recebido diferente do anunciado e atraso na entrega, com recusa de troca ou estorno.

Question

Fiz uma compra nessa loja, e foi uma decepção, primeiro por que o prazo de entrega ultrapassou em quase um mês do que foi informado no momento da compra, segundo por que o produto que chegou é completamente diferente do anúncio, ao reclamar a empresa respondeu que o fornecedor alterou o modelo e que por ser personalizado não haveria troca, nem estorno. Eu exijo uma solução visto que o produto não é o que eu vi no anúncio e comprei por ele.