Solicitação de cancelamento de compra e estorno via Pix não atendida.

Narayana,

Conforme verificado em sistema, a solicitação de cancelamento foi registrada após a finalização da compra realizada no sábado, fora do horário de expediente da empresa, o qual ocorre de segunda a sexta-feira.

Ressaltamos que nossas políticas de cancelamento estão disponibilizadas de forma clara e transparente no site, sendo expressamente informado que solicitações de cancelamento devem ocorrer em prazo reduzido após a confirmação do pagamento, tendo em vista que, após esse período, o pedido já entra em fluxo operacional junto ao fornecedor, informações essas, que, já foram passadas em atendimento.

Ainda assim, considerando a sua solicitação e visando a resolução definitiva da situação, informamos que o cancelamento do pedido será excepcionalmente solicitado.

No entanto, conforme nossos procedimentos internos financeiros, o prazo para processamento do estorno é de até 10 dias úteis, contados da formalização da solicitação, sendo o reembolso realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra (PIX).

Assim que o processo for devidamente concluído pelo setor responsável, o comprovante de estorno será encaminhado.

Pedimos, portanto, que aguarde o prazo operacional informado.

Atenciosamente,
Equipe Boutique do Boleiro.