Sugestão sobre prazo de entrega e elogio à qualidade dos produtos e atendimento

Olá, Carlos!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por dedicar um tempo para compartilhar sua experiência conosco. Receber esse tipo de feedback é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.

Gostaríamos apenas de esclarecer, a título de informação, que o prazo informado de 3 a 4 dias úteis refere-se ao período de processamento, separação e despacho do pedido. Já o prazo de entrega varia de acordo com a região e a transportadora, ficando, em média, entre 8 e 15 dias úteis.

De toda forma, agradecemos sinceramente pela observação que nos fez em relação às informações sobre os prazos disponibilizadas aos nossos clientes. Levaremos esse apontamento à nossa equipe para verificar se há oportunidades de tornar essa comunicação ainda mais clara e transparente, evitando qualquer tipo de dúvida ou expectativa diferente da realidade.

Também ficamos muito felizes em saber que, apesar do contratempo, você ficou satisfeito com a qualidade dos produtos recebidos e com o atendimento prestado. Esse reconhecimento nos motiva a continuar trabalhando com dedicação para oferecer a melhor experiência possível.

Será sempre um prazer atendê-lo novamente. Muito obrigado pela confiança, pela recomendação da nossa loja e por fazer parte da família de Boleiros.

Atenciosamente,
Equipe Boutique do Boleiro