NÃO CUMPREM PRAZOS E NÃO RESPONDEM APÓS O PAGAMENTO
Resolvido
Brasília - DF
11/04/2023 às 00:59
ID: 162635985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/03/******* eu fiz uma compra de R$*******,02 no qual eles deram um prazo de 20 a 26 dias CORRIDOS para o envio das embalagens. Hoje fazem 32 DIAS e até agora não me deram nenhuma resposta, já enviei várias perguntas e não me respondem mais!!
Que péssimo serviço, pra que colocam publicidade no Instagram se vocês não conseguem se comprometer com o prazo?
Ainda pro cima não respondem e não dão nenhum feedback!!!
Estou indignada!
Quero meu dinheiro de volta!!!
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 12:39
Infelizmente tivemos o falecimento de uma de nossas colaboradoras na empresa.
Acarretando sim atrasos na entrega.
Alguns atendimentos estavam presos na conta de atendimento de nossa parceira de trabalho que faleceu, impossibilitando que as mensagens chegasse até outros atendentes.
Fazemos as postagens no Instagram por que somos uma empresa idônea com mais de 7 anos no mercado e com mais de 5.******* marcas atendidas.
E pela primeira vez recebemos uma reclamação.
Por que sempre nos disponibilizamos para resolver qualquer problema que ocorra da melhor forma para o cliente. Sempre, sempre o mais cômodo e conveniente para nossos(as) parceiros(as) comerciais.
Réplica do consumidor
27/04/2023 às 16:47
Como cliente, não tenho culpa e sim, compreendo o que aconteceu.
Mas faltou uma mensagem da empresa avisando que estavam com muitos atrasos ou avisando o que estava acontecendo para o cliente não ficar sem resposta. Após isso ainda demoram mais 9 dias para concluir e enviar as caixas. Total de dias 41 para a entrega das caixas! 16 DIAS DE ATRASO
Já recebi as caixas e não sei se voltarei a fazer negócio com a empresa.
Consideração final do consumidor
03/10/2023 às 10:16
Não gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4