Camiseta encolheu após primeiro uso e loja não solucionou
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2026 às 15:29
ID: 252554971
Comprei uma camiseta no início de abril. Devido ao clima frio, usei a peça apenas uma vez. Quando fui usar pela segunda vez, após a lavagem conforme as orientações da etiqueta, percebi que a camiseta encolheu e ficou sem condições de uso. Entrei em contato com a loja, mas fui informada que não fariam a troca por ter passado tempo da compra. Solicito uma avaliação do produto e uma solução conforme meus direitos como consumidora.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:55
Boa tarde Adriana
Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Verificamos que a solicitação de troca foi realizada após o prazo previsto em nossa política, já ultrapassando mais de 30 dias. Por esse motivo, infelizmente não foi possível atender ao pedido.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que nossas políticas são aplicadas de forma igual para todos os clientes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Boutique Dona Cota
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 18:16
O prazo consumidor é de 90 dias uma vez de uso encolheu
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:56
O prazo para o consumidor é de 90 dias
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 15:14
Boa tarde, está demorando muito