Cliente insatisfeita com a qualidade do produto e descaso no atendimento após o problema.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 21:52
ID: 251800269
Sou cliente da loja pouca mais de 10 anos. Uma cliente online pois sou do RJ, mas que gosto muito das roupas da loja. Não passo mais que um mês sem realizar uma compra de tanto que gosto. Sempre fui muito bem atendida enquanto a vendedora Malu trabalhava na empresa, mas depois que ela saiu, a outra vendedora de me tratava com muita indiferença. Acontece que em Maio fui usar um conjunto recém adquirido, e ele simplesmente manchou uma blusa que estava por baixo, bota e bolsa. Transferiu a cor do tecido.
Foi enviado a loja e a vendedora Vanessa encaminhou para gerente. E desde deste dia, quando entro em contato com essa vendedora, a mesma simplesmente me ignora!
Eu só quero o meu direito. Resolver essa questão. A troca por outra mercadoria. Mas el simplesmente não me da nenhuma posição.
Absurdo essa indiferença com algumas clientes. Totalmente seletiva!
DECEPCIONADA!!!!
Acabam de perder uma cliente, e se depender de mim, sempre irei falar desta má conduta!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:37
Olá, Cristiane!
A Boutique Dona Cota, lamenta sinceramente o transtorno causado
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver sua solicitação.
Ficamos felizes em informar que seu caso, foi solucionado e sua troca
por outra peça, em uma de nossas lojas foi autorizado.
Esperemos que sua próxima experiência com a Boutique dona cota seja positiva.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Boutique Dona Cota.