Dificuldade na troca de peça e atendimento insatisfatório
Resolvido
Taubaté - SP
18/07/2025 às 14:23
ID: 222432699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuita dificuldades pra trocar uma peça de tamanho errado.
Vendedoras do whats demoram dois dias para responder.
Não dão informações corretas sobre as peças, sobre o mecanismo de troca etc.
Atendimento já foi melhor, não volto a comprar mais.
Dinheiro e tempo perdidos.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 11:07
Olá, Fabiana Guerra.
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas por toda essa situação com os nossos canais de atendimento. Sentimos muito pelo constrangimento.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e entendemos totalmente sua indignação. Estamos com novo canal de WhatsApp.
Saiba que valorizamos muito o carinho e a confiança que você sempre teve pela marca.
Gostaria de deixar disponível esse novo canal de atendimento e garantir que seja melhor atendida.
Estou à disposição para ajudar. todos os detalhes e buscar uma forma de reparar esse episódio. Pode nos chamar por aqui ou, se preferir, deixamos um contato direto.
Com carinho,
Equipe Dona Cota Boutique
WhatsApp:*******
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 11:51
Resolvido o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8