Cama auxiliar quebrada
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2020 às 12:15
ID: 112992985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama box com cama auxiliar da marca MGA na loja Boutique dos colchões (*******). O produto foi entregue na data combinada porém 1 peça da cama auxiliar veio quebrada. Solicitei troca ou reparo e a loja pediu prazo de 25 dias conforme o fabricante solicitou. O prazo venceu e o problema permanece. Eu não recebi nem uma mensagem da loja ou do fabricante a respeito de uma data para o reparo.
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Resposta da empresa
03/10/2020 às 13:23
Boa Tarde
Tiago de Sá ,como conversado e registrado via zap , sua assistência foi passado para a fábrica Mga no dia 05/09 e a mesma foi autorizado a troca , cliente ciente que chegaria no CD em São Paulo dia 29/09, a própria fábrica vai fazer a troca com prévio aviso a disposição
Léo Rodrigues
Gerente da Filial Boutique dos Colchões da Teodoro Sampaio
Consideração final do consumidor
07/10/2020 às 08:02
Após a reclamação a loja entrou em contato com o fabricante e fizeram a troca do produto por um novo em 2 dias úteis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
07/10/2020 às 10:46
Bom dia
Ficamos contente com a resolução , mas só para registrar , o cliente sempre esteve informado do prazo de troca da fábrica
a disposição
Léo Rodrigues
Gerente da filial Boutique dos colchões da Teodoro Sampaio