Boutique dos Colchões

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São Paulo - SP

03/09/2024 às 17:05

ID: 196604145

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Comprei cama box baú solteiro com pistão e revestida em Sued cinza conforme descrito em Nota fiscal com data de 16 de agosto de ******* na loja Boutique dos Colchões (nome fantasia da empresa Simbiose Colchões Ltda) no bairro de Pinheiros, São Paulo-SP.
O produto foi deixado montado pela transportadora em minha residência porém mantido o plástico protetor.
Ao chegar (minha irmã recebeu o produto na minha ausência) desembalei o produto e ao posicionar o box baú percebi que a ferragem que segura o colchão quando a tampa do box é erguida, estava "capenga" pois as buchas plásticas que seguram o dispositivo não têm ponto de fixação na cavidade em que são inseridos pois o madeiramento é oco.
Relatei o problema no dia útil seguinte ao vendedor da loja Boutique dos colchões (nome fantasia) o qual em conversa via Whatssap solicitou um video demonstrando o problema. Após o envio, me informou que o video seria encaminhado ao pessoal responsável.
Enfim, já se passaram 18 dias sem a visita técnica prometida e sem solução.
Venho pedir socorro a este canal para tentar ter um produto funcionando adequadamente, pois pago ele já foi.
Agradeço a todos.