Ausência de resposta - pedido não enviado

Olá Márcia

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com sua compra e entendemos sua insatisfação diante da falta de retorno e do atraso no envio do pedido.
De fato, seu pedido sofreu um atraso em nosso processo de produção, o que impactou o prazo inicialmente informado. Reconhecemos que a comunicação durante esse período não ocorreu da forma adequada e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Gostaríamos também de destacar que esta foi sua segunda compra conosco em um curto período de tempo, fato que muito nos honra e demonstra a confiança que já havia sido construída em nossa relação comercial. Justamente por isso, lamentamos ainda mais que esta experiência não tenha correspondido ao padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Seu jaleco foi finalizado e enviado em 08/06/2026. O código de rastreamento é *****, e o acompanhamento poderá ser realizado pelos canais dos Correios.
Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos internos e de atendimento para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Sua manifestação é importante para identificarmos pontos de melhoria.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional até que seu pedido seja entregue.
Atenciosamente,
Boutique dos Jalecos

Atenciosamente,