Jaleco com tamanho incorreto e falta de retorno da loja

Olá, Carolina

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno relatado.

Primeiramente, reforçamos que valorizamos muito sua fidelidade como cliente ao longo dos anos, e sentimos que uma das peças do seu pedido não tenha servido conforme o esperado, especialmente tratando-se do mesmo tamanho adquirido.

Já identificamos seu contato em nosso SAC e seu caso está em análise pela equipe responsável. Em relação ao jaleco que apresentou diferença de modelagem, ele será devidamente avaliado para verificarmos o ocorrido e direcionarmos a melhor solução, que poderá ser troca por outro tamanho ou devolução, conforme a análise do caso e nossa política de atendimento.

Pedimos desculpas pela demora no retorno via WhatsApp e reforçamos que sua solicitação está sendo acompanhada. Nossa equipe retornará com uma definição o mais breve possível para resolver sua situação.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Boutique dos Jalecos

Então, a empresa entrou em contato comigo e eu devolvi o jaleco que veio errado! Gastei mais R$ 50,00 de frete, pois já tinha sido cobrado os fretes...e devolvi, já chegou para eles no dia 19 de manhã
Até agora eu entro em contato e ninguém me responde!
Estou insatisfeita mas quero o reembolso desse jaleco e mais os R$ 50,00 a mais que gastei.
Muita dor de cabeça a toa
Quero saber se vao me ajudar a resolver o problema ou se procuro o procon+

Olá, Caroline

Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua preocupação.

Informamos que sua solicitação está sendo tratada diretamente pelo nosso setor de SAC, responsável pela análise e resolução de ocorrências como esta.

Pedimos a gentileza de aguardar o retorno do atendimento, que será realizado pelos canais já utilizados para o registro da solicitação.

Permanecemos à disposição e comprometidos em conduzir o caso com a atenção necessária.

Atenciosamente,
Equipe Boutique dos Jalecos