Pedido não entregue e falta de suporte da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2026 às 09:34
ID: 239604443
Meu pedido #***** não foi entregue na data programada. A empresa alega que o endereço confirmado estava faltando o número do apartamento. Essa foi a segunda compra que fiz com a empresa e a primeira foi entregue (com atraso) mas chegou. Agora a transportadora segundo informação retornou o produto a loja e a empresa não responde mais as minhas mensagens. Meu prédio tem portaria e trabalhamos em home office ou seja sempre tem alguém para receber mercadorias o tempo todo. Conferi o cadastro e consta a informação do número do apartamento. Estou registrando minha insatisfação aqui antes de uma ação junto ao Procom.
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Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 13:17
Erro da transportadora que não entregou o produto e demorou para devolver a loja. Produto enviado pelo Sedex chegou sem problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7