Boutique dos Óculos

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

29/10/2025 às 16:06

ID: 230560451

Realizei a compra de uma armação de óculos acetato e a lente de grau multifocal, na Boutique dos Óculos, localizada na Av 24 de Outubro em Goiânia, no dia 25/10/2025 no valor de R$800,00 com pagamento via
cartão de crédito com a vendedora *****, que é a gerente da loja. Solicitei o cancelamento da compra na segunda-feira, dia 27/10/2025 às 8h15 diretamente com a
***** e outros funcionários estavam presentes como testemunhas. A vendedora no ato da minha solicitação recolheu a minha via do pedido alegando que
ia solicitar ao proprietário da empresa o cancelamento. Hoje, dia 29/10/2025 tive o retorno do departamento financeiro, depois de muitas tentativas de
contato por ligação e mensagens WhatsApp, informando que nao será possivel fazer o estorno total, somente de forma parcelada por meio de PIX, no valor
de R$80,00 mensais, que corresponde ao valor da parcela (a compra foi dividida em 10x sem juros). Eu expliquei que o cancelamento com estorno total do
valor da compra é um direito meu, já que o Direito do Consumidor prevê essa possibilidade quando solicitado dentro de 7 dias corridos. Mesmo assim, a
empresa nao se dispôs a resolver o problema, por isso resolvi procurar os meus direitos junto ao PROCON e expôr a situação no Reclame Aqui.