Código de rastreio inválido

Olá, Sandro! Tudo bem?

Sou Wellington Figueiredo, responsável pela Boutique dos Perfumes.

Lamentamos pelo transtorno relatado. Fizemos uma verificação completa em nossos sistemas utilizando os dados fornecidos (CPF, e-mail e telefones), mas não localizamos nenhum pedido em seu nome.

Pedimos, por gentileza, que confira se a compra foi realmente realizada em nosso site oficial: https://******* Todas as nossas informações de contato e dados empresariais estão disponíveis lá para sua segurança e conferência.

Caso tenha efetuado a compra conosco, envie o número do ******* de pagamento ou print da transação para que possamos identificar e resolver rapidamente.

Atenciosamente,
Wellington Figueiredo
Boutique dos Perfumes

A compra foi efetuada diretamente no site de vocês se as compras efetuadas no próprio site não tem validade deveriam tirá-lo do Google

Olá, Sandro.

Entendemos sua preocupação e realmente lamentamos pela situação. Porém, após uma nova verificação detalhada em nosso sistema, continuamos sem localizar qualquer ******* em seu nome, CPF, e-mail ou telefone.

Reforçamos que nenhuma compra foi realizada em nosso site oficial https://*******). Infelizmente, há sites falsos e anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] se passando por nossa empresa, e tudo indica que o senhor pode ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], o que lamentamos profundamente.

Nosso site é o único canal oficial de vendas, e todas as nossas transações são registradas automaticamente em nosso sistema. Quando um pedido é feito corretamente, sempre enviamos e-mails de confirmação com número do pedido, dados da compra e rastreamento.

Orientamos que registre um boletim de ocorrência e, se possível, entre em contato com seu banco ou operadora de cartão para tentar reverter a transação.

Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Wellington Figueiredo
Boutique dos Perfumes

Prezado Sr. Sandro Roberto Firmino da Silva,

Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.

Verificamos sua reclamação com total atenção e gostaríamos de esclarecer que sua compra não foi realizada através da nossa empresa, a Boutique dos Perfumes. Mesmo assim, prezando sempre pelo respeito e pela boa relação com todos os consumidores, nossa equipe prontamente respondeu sua ******* todas as informações necessárias e orientações cabíveis.

Reforçamos que não tivemos qualquer participação na transação mencionada, e infelizmente, por se tratar de uma compra efetuada em outro site, não temos como intervir ou solucionar a questão.

Entendemos sua frustração, mas pedimos gentilmente que reconsidere a avaliação feita em nosso perfil, pois ela não reflete a conduta ou o comprometimento da Boutique dos Perfumes com seus clientes. Sempre buscamos atender com excelência e transparência, como fizemos também em seu caso, mesmo não sendo de nossa responsabilidade.

Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Boutique dos Perfumes