Compras não entregues.

Prezada Eliza Kiyota,

Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando com a compra dos kits de perfumes na promoção pague 3 e leve 4. Entendemos como essa situação é frustrante e estamos solidários à sua dor.

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, Boutique dos Perfumes, não comercializa esse tipo de kit promocional. Somos uma loja física localizada no Shopping TriMais Places, no bairro do Tucuruvi, em São Paulo/SP. Nossos canais oficiais incluem nosso site https://******* e nossos perfis nas redes sociais, como o Instagram @boutiquedosperfumesoficial.

Pelo que você descreveu, é possível que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], visto que há registros de ofertas semelhantes em sites não confiáveis, como a promoção Compre 1 Leve 4 de perfumes femininos de 100ml cada por R$*******,90.

Recomendamos que você tome as seguintes medidas para tentar resolver a situação:

Reúna todas as evidências da compra: e-mails de confirmação, comprovantes de pagamento e capturas de tela das comunicações.

Registre um boletim de ocorrência: Isso pode ser feito online através do site da Delegacia Eletrônica de São Paulo.

Comunique-se com a administradora do seu cartão de crédito ou banco: Informe sobre a transação suspeita e verifique a possibilidade de estorno do valor pago.

Denuncie o site ou vendedor [Editado pelo Reclame Aqui]: Utilize plataformas como o Reclame AQUI e o Procon para registrar sua reclamação.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos que essa situação seja resolvida da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Wellington Figueiredo

Boutique dos Perfumes