Comprei nessa loja em 04 01 2025, um kit de Perfumes Arabes no valor de 170,90 Pedido n*****. Pague 1 e leve 4. Responsavel: ***** *****. Desde então venho cobrando o produto que paguei e até hoje não recebi. Caso não receba só resta processo.

Prezada Sra. Maria Celeste Lima Costa,

Agradecemos por seu contato e lamentamos profundamente pela situação relatada.

Após criteriosa verificação em nosso sistema, informamos que não localizamos nenhuma compra associada aos dados fornecidos (nome, CPF, e-mail e telefone). Além disso, ao analisarmos o comprovante enviado, verificamos que o e-mail informado ******* não pertence à Boutique dos Perfumes, nem é utilizado por qualquer um de nossos canais oficiais de atendimento ou vendas.

Esclarecemos que, embora trabalhemos com perfumes árabes, não praticamos a promoção mencionada ("Pague 1 e leve 4 kit de perfumes árabes no valor de R$ *******,90"). Esta oferta não condiz com nossos padrões comerciais e trata-se de uma ação fantasiosa e claramente [Editado pelo Reclame Aqui].

Entendemos plenamente sua frustração diante da situação, porém orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa ou pessoa responsável pela venda descrita no comprovante apresentado.

Reforçamos que esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] tem sido amplamente denunciado nas redes sociais, e inclusive em nosso perfil oficial no Instagram há alertas aos consumidores sobre promoções enganosas e preços impraticáveis. É fundamental que o consumidor sempre adote uma postura cautelosa ao realizar compras online, verificando a autenticidade da loja e dos canais utilizados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Wellington Figueiredo
Boutique dos Perfumes
https://*******
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Prezada Sra. Maria Celeste Lima Costa,

Agradecemos por seu retorno e compreendemos plenamente sua frustração diante da situação relatada.

Conforme mencionado anteriormente, após uma análise detalhada em nosso sistema, não localizamos nenhuma compra associada aos dados fornecidos (nome, CPF, e-mail e telefone). Além disso, o e-mail informado no comprovante de pagamento (*******) não pertence à Boutique dos Perfumes, nem é utilizado por qualquer um de nossos canais oficiais de atendimento ou vendas.

Ressaltamos que a promoção mencionada ("Pague 1 e leve 4 kit de perfumes árabes no valor de R$ *******,90") não condiz com nossos padrões comerciais e trata-se de uma ação fantasiosa e claramente [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente, esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] tem sido amplamente denunciado nas redes sociais e em sites de reclamações, como o Reclame Aqui, onde há diversos relatos de consumidores que foram vítimas de ofertas semelhantes.

Entendemos que a situação é extremamente desagradável, e lamentamos profundamente que tenha passado por essa experiência. No entanto, é importante esclarecer que, até o momento, não realizamos nenhuma transação comercial com a senhora. Gostaríamos muito de tê-la como cliente e proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.

Para conhecer nossos produtos e promoções legítimas, convidamos a visitar nosso site oficial: https://*******, onde encontrará nosso catálogo completo, endereço físico, formas de contato e demais informações institucionais. Além disso, mantemos uma loja física aberta ao público, o que reforça nosso compromisso com a transparência e a confiança de nossos clientes.

Quanto à avaliação de nosso atendimento, respeitamos sua opinião, mas gostaríamos de destacar que respondemos prontamente à sua ******* todas as informações disponíveis e esclarecendo que não temos relação com a compra mencionada. Nosso objetivo sempre foi auxiliá-la da melhor forma possível, mesmo não sendo responsáveis pela transação em questão.

Reiteramos nosso compromisso com a satisfação e segurança de nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Wellington Figueiredo
Boutique dos Perfumes
https://*******
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