Loja boutique
Resolvido
Tremembé - SP
07/04/2025 às 14:56
ID: 214154759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia ***** comprei o kit de perfumes Árabes.- oferta relampago- paguei no cartão ***** me enviaram o número do pedido e o codigo para rastreio. Mas no.proprio site da loja este pedido não existe. O codigo de rastreio nao é válido. Ninguem atende. Ja tentei ligar, enviei email e nada. NÃO COMPREM. PURO [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de uma providência.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 18:32
Olá, Regina Celia.
Sentimos muito pela situação desagradável que você está enfrentando e entendemos a sua indignação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a compra mencionada não foi realizada em nosso site oficial, a Boutique dos Perfumes https://*******).
Após uma verificação em nosso sistema, não localizamos nenhum pedido em seu nome, nem nas condições descritas. Além disso, não utilizamos o nome "Loja Boutique" ou variações semelhantes, o que nos leva a acreditar que houve um equívoco com outra loja que, infelizmente, pode estar utilizando um nome parecido.
Reforçamos que somos uma empresa idônea, com total compromisso com nossos clientes, e prezamos pela transparência em todos os nossos processos.
Caso tenha qualquer dúvida ou queira confirmar informações diretamente conosco, por favor, entre em contato pelos nossos canais oficiais disponíveis no site:
https://*******
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Wellington Boutique dos Perfumes
Consideração final do consumidor
14/04/2025 às 07:57
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5