Não entregue o kit com 3 perfumes

Prezada Sra. Marcela Luz,

Em atenção à sua manifestação, informamos que a empresa Boutique dos Perfumes, representada por seu responsável legal, Sr. Wellington Figueiredo, esclarece que não realizou qualquer transação comercial com a reclamante, tampouco oferta ou promove combo envolvendo três perfumes com pagamento via Pix, conforme descrito.

Após verificação em nossos sistemas, não identificamos nenhum ******* ou registro vinculado ao nome ou dados da Sra. Marcela Luz. Diante disso, tudo indica que a compra mencionada tenha sido realizada junto a terceiros, possivelmente mediante [Editado pelo Reclame Aqui] ou uso indevido do nome da nossa empresa.

Esclarecemos que a Boutique dos Perfumes não reconhece a transação mencionada, não possui qualquer responsabilidade sobre a venda relatada e não compactua com práticas comerciais irregulares ou enganosas.

Orientamos que a Sra. Marcela procure verificar o comprovante de pagamento e os dados completos do destinatário da transação, a fim de identificar a real origem da venda. Recomendamos também o registro de boletim de ocorrência e a comunicação com a plataforma ou canal de pagamento utilizado, visando apuração dos fatos e eventual responsabilização dos envolvidos.

Nos colocamos à disposição para fornecer quaisquer informações que estejam ao nosso alcance, caso haja necessidade de colaborar com a apuração.

Atenciosamente,
Wellington Figueiredo
Representante Legal
Boutique dos Perfumes