Pedido não entregue

Prezada Patrícia Santos Araújo,

Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando com relação à sua compra. Entendemos como essa situação é frustrante e nos solidarizamos com sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que, após verificar em nosso sistema, não identificamos nenhuma transação ou ******* ao seu nome ou CPF. Além disso, informamos que nossa empresa, Boutique dos Perfumes, não comercializa kits promocionais na modalidade "pague 3 e leve 4". Somos uma loja física localizada no Shopping TriMais Places, no bairro do Tucuruvi, em São Paulo/SP.

Nossos canais oficiais são:

Site Oficial: https://*******

Instagram: @boutiquedosperfumesoficial

É possível que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] por parte de terceiros que utilizam nomes semelhantes ao nosso para enganar consumidores. Recomendamos que você tome as seguintes medidas para tentar resolver a situação:

Reúna todas as evidências da compra: E-mails de confirmação, comprovantes de pagamento, capturas de tela das comunicações e quaisquer outros documentos relacionados.

Registre um boletim de ocorrência: Isso pode ser feito online através do site da Delegacia Eletrônica de São Paulo.

Comunique-se com a administradora do seu cartão de crédito ou banco: Informe sobre a transação suspeita e verifique a possibilidade de estorno do valor pago.

Denuncie o site ou vendedor [Editado pelo Reclame Aqui]: Utilize plataformas como o Reclame AQUI e o Procon para registrar sua reclamação.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos que essa situação seja resolvida da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Wellington Figueiredo

Boutique dos Perfumes