Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online

Reclamação em réplica

Em réplica

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Paraguaçu Paulista - SP

06/08/2025 às 12:02

ID: 223883565

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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fiz uma compra no valor de 984 com frete me deram o prazo de ate 4 dias para receber o meu pedido . e ate hoje nao recebi ja tem 8 dias que fiz a compra a loja nao responde nao atende ligação . simplesmente ignoram, as msg . ja tentei entrar em contato com eles por todos os telefone e ninguem, responde ate mesmo no instagram . cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] . como resolver ? quando foi ontem dia 05/08 me enmviaram uma msg que eu teria que pagar mais para a transportadora falaram que tinha vindo em casa fazer a entrega e nao tinha ninguem sendo que eu nem sai esperando essas compras a uma semana

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Resposta da empresa

07/08/2025 às 12:22

Olá Dayane, você nao comprou nada conosco.

Nossos únicos canais de atendimento e vendas online são esses:
Site: https://*******
Whatsapp:*******
Instagram: @boutiquefit_

Além disso, todos os pagamentos são feitos exclusivamente para o CNPJ da loja.

De acordo com o documento de juntou, você comprou de outro whatsapp e pagou para uma pessoa chamada Tamiris Saori Rufino de Freitas, a agência do Sicredi de Recife.

Qualquer dúvida pode entra em contato conosco nos canais de atendimento acima informado ou vir presencialmente até nossa loja física em Curitiba/PR.

Réplica do consumidor

07/08/2025 às 12:29

Então como fica a minha situação por que a pessoa que me antendeu passou todos os dados da sua empresa

NOME EMPRESARIAL
BOUTIQUE FIT MODA FITNESS E ACESSORIOS LTDA

NÚMERO DE INSCRIÇÃO
21.*******.*******/*******57

DATA DE ABERTURA
06/01/*******

LOGRADOURO
AV DO BATEL *******, BAIRRO/DISTRITO: BATEL
MUNICÍPIO: CURITIBA
UF: PR

Telefone:*******

Réplica da empresa

09/08/2025 às 17:56

Olá Dayane, se fizeram isso foi de má-fé e no intuito de te ludibriar para pegar seu dinheiro.
Nós não temos controle e nem como ter conhecimento de quando e com quem estão usando.
Orientamos que você leve print das conversas da compra pelo whats, com numero do telefone, comprovante de pagamento na Delegacia e faça Boletim de Ocorrência.