Propaganda e produtos enganosos
Em réplica
Barueri - SP
31/10/2023 às 17:51
ID: 175077175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNas propagandas do Facebook e Instagram, a Boutique Fragrance afirma que vende perfumes importados originais, nos frascos originais, mas com a embalagem externa (caixa de papel) de tester. Gastei R$ *******,91em 2 kits e o que foi entregue foram fragrâncias estranhas em frascos horríveis, nada haver com o que aparece na propaganda. Quero efetuar devolução e receber meu dinheiro de volta. Tentei contato por e-mail, mensagem pelo Facebbok e whatsapp no número que consta no site*******), mas não obtive retorno.
Esse é o link da propaganda enganosa: https://**************1/videos/*******32
Anexei uma foto dos produtos que recebi.
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Resposta da empresa
01/11/2023 às 12:49
Lamento por estar enfrentando esta situação, não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, vamos te auxiliar.
À Boutique é um marketplace desenvolvido para ser fora da curva, moderno e com método de envio que possibilita ofertar os produtos por um preço acessível, com o compromisso de trazer sempre o melhor a você, cliente. Caso você não fique satisfeito com o produto, não se preocupe.
Entraremos em contato via WhatsApp para que possamos resolver o seu caso da melhor maneira possível e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Boutique.
Réplica da empresa
01/11/2023 às 12:49
Lamento por estar enfrentando esta situação, não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes.
Mas não se preocupe, vamos te auxiliar.
À Boutique é um marketplace desenvolvido para ser fora da curva, moderno e com método de envio que possibilita ofertar os produtos por um preço acessível, com o compromisso de trazer sempre o melhor a você, cliente. Caso você não fique satisfeito com o produto, não se preocupe.
Entraremos em contato via WhatsApp para que possamos resolver o seu caso da melhor maneira possível e contamos com a sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Boutique.
Réplica do consumidor
01/11/2023 às 14:36
Até o momento não recebi nenhum contato da empresa!