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Curvelo - MG

05/04/2024 às 08:46

ID: 186110967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra de *******,90 acrescidos de 31,67 de frete pac correios em 15/03/******* e até hj não recebi comunicação da empresa sobre a postagem do pacote, não me respondem pelo número de WhatsApp informado no site da empresa, não me respondem pelo Instagram da empresa.

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Resposta da empresa

16/04/2024 às 13:19

Postagem [Editado pelo Reclame Aqui]. Produto entregue conforme rastreio ******* onde qualquer um aqui pode ver.

Comprou uma peça de pré venda com o seguinte aviso:

ATENÇÃO! LEIA ATENTAMENTE A TODAS AS INFORMAÇÕES ABAIXO E SÓ COMPRE SE ESTIVER DE ACORDO. AO COMPRAR, VOCÊ CONCORDA COM OS TERMOS ABAIXO:

- O prazo contratado de entrega (SEDEX ou PAC) começa a contar após a POSTAGEM do pedido, e não da compra.
- A peça será postada após dia 01/04, pois é uma PRÉ VENDA.
- Atente-se a está informação ANTES de fazer a compra.

Isso você esqueceu de mencionar. Que comprou na pré venda e veio aqui reclamar, de uma informação que estava clara no anúncio da peça que comprou, bastava ler, e também na informação que foi lhe passada no Instagram.

Réplica do consumidor

16/04/2024 às 20:58

Que bom que seu pós venda é excelente. Bastou fazer a reclamação para postarem o produto porém como se tratava de uma pré venda deveriam ter o mínimo de profissionalismo em responder o cliente sobre a compra efetuada, recebi o produto com péssima qualidad

Réplica da empresa

03/06/2024 às 10:32

As informações já estão TODAS NO ANÚNCIO DA PEÇA, você não le o que está comprando, e a culpa é nossa?? Agora a loja tem obrigação de ir atrás de todos os clientes, pq eles NÃO LEEM o anúncio? Por favor! Mais atenção na hora de fazer uma compra. E não compre se não concorda com o prazo! Assim não gera problemas pra NINGUÉM.

Agora fala da qualidade? Rs não recebemos pedidos de devolução. Seja mais verídica em suas palavras. Boa tarde.

Consideração final do consumidor

08/06/2024 às 06:13

Não preciso comentar mais. Mediante o linguajar utilizado na postagem.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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